• 제 1 조 [관계 법령상 환불 정책]

1. 회사의 본 약관상 환불규정 등은 “온라인 디지털콘텐츠산업 발전법”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 등을 준수합니다.
2. 전 항의 관계법령에 따른 소비자의 청약철회가 불가능한 경우는 다음과 같습니다.
   – 「문화산업진흥 기본법」 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우
3. 「문화산업진흥 기본법」 제2조 제5호에 따라 기쁜사이에서 제공하는 미디어는 디지털콘텐츠에 해당합니다.

• 제 2 조 [유료 서비스 환불 규정]

1. “회사”는 서비스 대금의 환불에 관하여 다음과 같은 환불규정을 적용합니다.
   a. 외부 사이트(와디즈 등)를 통해 결제/구매하신 경우, 구매하신 판매 사이트의 환불 규정 등 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다.
   b. “회원”이 본인의 의사로 서비스 이용을 포기한 경우 서비스 시작 전에 한하여 납부한 서비스 대금의 전액을 환불합니다.
   c. 서비스 이용기간 시작 후 개인적인 이유로 서비스 이용을 포기한 경우, 아래의 기준으로 환불을 진행하고 당시 사용한 쿠폰은 반환하지 않습니다.

[강의 및 훈련 프로그램 환불규정]

◦ 프로그램을 전혀 이용하지 않는 상태에서 이용기간 시작일로부터 7일 내 또는 전자책 다운로드 전 : 전액 환불

◦ 프로그램을 전혀 이용하지 않는 상태에서 이용기간 시작일로부터 7일 이후 환불 요청시: 결제금액의 10% 수수료 발생

◦ 조회한 페이지 수가 전체 커리큘럼의 절반 이하인 상태에서 환불 요청시: 결제금액의 50% 환불

◦ 조회한 페이지 수가 전체 커리큘럼의 절반 이상인 상태에서 환불 요청시: 환불 불가

– 실제 시청 여부와 관계없이 미디어, 전자책 등 콘텐츠 조회 페이지에 접속한 경우, 프로그램을 이용한 것으로 간주합니다.

– 이용권의 이용기간은 일시정지 할 수 없습니다.

– 이용기간은 다음과 같이 계산합니다

• 3개월권 구매 시 = 수강기간 (93일)
• 6개월권 구매 시 = 수강기간 (186일)
• 1년권 구매 시 = 수강기간 (365일)

– 강사의 피드백이 주어지는 질문, 과제, 라이브 모임 등에 참여 시, 제 1항에서 산정한 각 환불금액에서 정가 기준 이용한 강사 피드백에 해당하는 금액을 제외한 금액을 반환합니다. 수강권에 강사 피드백 이외에 타 서비스가 결합된 서비스의 경우 별도의 환불기준이 적용될 수 있으며 “회사”는 이 경우 웹사이트에 관련사항을 고지합니다.

– 이외 프로그램을 진행한 상황이 확인되면 환불이 불가능합니다.

[상담 및 모임 프로그램 환불규정]

◦ 예약일시 이틀 전 취소시 100% 환불 가능, 변경 상시 가능
◦ 예약일시 하루 전 19시 전까지 취소시 50%만 환불되며, 변경시 50% 추가 결제 필요
◦ 예약일시 하루 전 19시 이후~당일은 취소 및 변경 불가, 환불 불가

– 상담 예약 후 실제 상담을 이용하지 않더라도(No-Show) 환불되지 않습니다.

– “회원”의 귀책사유가 없이 “회사”의 귀책 또는 기술적 문제 등에 의해 서비스가 제공되지 않은 경우에는 100% 환불됩니다.

– “회사”의 귀책 또는 기술적 문제가 없는 상태에서 “회원”이 불가항력적인 상황으로 서비스를 이용하지 못하고 환불을 요청할 경우, “회원”에게 귀책사유가 없다는 점을 “회원”이 증명해야하며 “회사”는 증빙서류를 요구할 수 있습니다.

2. 기간이 지정된 유료 서비스의 제공 기간이 만료되었을 경우에는 환불이 이루어지지 않습니다.

3. 소모성, 일회성 유료 서비스는 환불이 되지 않습니다.

4. 할인에 의해 서비스 대금을 결제하였을 경우, 환불금액의 기준은 할인이 적용되어 실제 결제한 금액에 의하여 정합니다.

5. 환불은 신용카드 결제, 휴대폰 결제, 계좌이체 등 “회원”이 결제한 수단과 동일한 방식으로 함을 원칙으로 합니다. 단, 기술적으로 불가능한 경우에는 “회사”는 “회원”에게 합리적인 환불방법을 정하여 통지할 수 있습니다. “회원”이 해당 방법에 협조하지 않아 발생하는 환불의 지연 등에 관한 모든 불이익의 책임은 “회원”에게 있습니다.

6. “회원”은 웹사이트 내 환불하기 신청을 통해 “회사”에 환불 의사를 표시하여야 하며, 이외의 방법으로 환불 의사를 표시한 경우에는 회사가 책임지지 않습니다.

7. “회사”는 환불 요청을 접수하고 “회원”의 요청과 환불 규정 확인 후 5일 이내에 환불 과정을 진행합니다. 다만 결제대행사, 카드사 등에서의 결제 취소 시간 및 금융사의 전산마비 등 “회사”의 책임영역 외의 사유로 인한 환불 지연에 대해서는 “회사”가 책임지지 않습니다.

8. 전액환불 대상이나, 카드 취소가 불가한 경우 계좌이체로 환불이 진행되며 결제 수수료 5%를 제외하고 환불이 진행됩니다.

9. 이벤트성, 비정규적, 특별기획 서비스 등의 경우 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다. “회사”는 이 경우 웹사이트에 관련사항을 고지합니다.

10. 회원정보(이메일 주소, 실명 등)가 부정확하여 발생하는 환불의 지연 등의 책임은 “회원”에게 있습니다.

11. “회사”의 환불 예외사항은 다음과 같습니다.

a. “회원”이 관계법령 및 약관의 규정을 위반하여 “회사”로부터 사용정지 또는 강제탈퇴 처리가 되는 경우에는 본 조의 환불규정이 적용되지 않습니다.

b. 부정이용이 확인 된 구매 건에 대해서는 이유와 관계없이 환불이 불가능합니다.

c. “회사”가 “회원”에게 무료로 지급한 포인트나 쿠폰 등으로 인해 “회원”이 획득하게 된 금액에 대해서는 환불되지 않습니다.